Formation continue

Législation commerciale

Programme

I -  Techniques de ventes réglementées ou interdites

  • la vente à perte, le SRP la vente à prix coûtant, les soldes, les produits déclassés, la vente avec prime, les jeux, concours et, loteries, en magasin, la vente jumelée, la vente à prix d’appel, le refus de vente, la concurrence déloyale, la vente au déballage

II – la  promotion des ventes, les prospectus, les rabais, les offres spéciales

III -  l’étiquetage des produits :

  • le prix à l’unité de mesure des produits préemballés
  • l’étiquetage informatif, les traitements et additifs
  • La durée de vie des produits (DLC, DLUO)

IV – Le contrôle des instruments de mesure : tarage, vignette, carnet métrologique

V – La normalisation

VI – La sécurité sur le lieu de vente

VII – Le code monétaire et financier, les arrhes, les acomptes les moyens de paiements

VIII- Les organisations et unions de consommateurs

IX- Les relations avec les consommateurs

X – Comment se comporter avec les contrôleurs ?

XI – La lettre de délégation et de responsabilité

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques
Exercices d’application
Remise d’un livret de formation

Évaluation finale

QCM
Délivrance d’une attestation de formation

Objectifs

  • Être capable de respecter la réglementation commerciale
  • Être capable de maîtriser les règles d’affichage des prix
  • Être capable de recevoir et d’accompagner les contrôleurs

Public

Responsable de rayon
Manager de rayon
Directeur

Modalités

Durée : 14 heures

Formateur : formateur CFCA

Lieu de formation :

  • Pierrefonds (60)
  • Ou tout autre lieu France et au-delà.

Tarifs

INTRA ENTREPRISE (pour 1 groupe) : 1040 € net de toute taxe par jour pour un groupe

INTER ENTREPRISE : seuil mini 4 personnes : 260 € net de toute taxe par jour et par personne