Programme

I – Les bases de la communication

• Le schéma émetteur – récepteur
• La communication orale
  • Langage verbal
  • Langage non-verbal

II – Le travail en équipe

• Savoir organiser son travail pour se rendre disponible
• Développer l’entraide avec ses collègues
• Respecter le travail des autres
• S’impliquer dans le groupe et être à l’écoute
• Contribuer à l’intégration et à la formation des nouveaux
• Participer aux réunions
• Être force de propositions et d’évolution

III – Les conflits

• Les causes
• Les conséquences négatives
• La gestion des conflits

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques
Jeux de rôles
Mise en situation vidéo
Remise d’un livret de formation

Évaluation finale

Mise en situation
Délivrance d’une attestation de formation

Objectifs

• Etre capable de travailler en équipe et participer à la vie du rayon
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux
• Savoir contribuer à la motivation de l’équipe

Public

Tout public amené à travailler en équipe

Modalités

Durée : 14 heures

Formateur : formateur CFCA

Lieu de formation :

• Pierrefonds (60)
• Ou tout autre lieu France et au-delà.

Tarifs

INTRA ENTREPRISE (pour 1 groupe) : 1040 € net de toute taxe par jour pour un groupe

INTER ENTREPRISE : seuil mini 4 personnes : 260 € net de toute taxe par jour et par personne