Formation continue

Vente en face à face

Programme

I – Aller à la rencontre du client

  • Le SONCAS
  • Les 5 C

II – Savoir convaincre

  • Démontrer
  • Apporter des preuves
  • Fixer l’attention du client sur des points précis
  • Traiter les objections
  • Vulgariser ses connaissances et apprendre au client

III – Proposer des ventes complémentaires

  • Se construire un échantillon de produits autour de l’achat principal
  • Augmenter son panier moyen
  • Donner les caractéristiques du produit complémentaire en lien avec le produit principal

IV -  Prendre congé

  • Rassurer le client
  • Fidéliser + La carte de fidélité
  • Une formule de politesse personnalisée

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques
Mises en situation filmées
Remise d’un livret de formation

Évaluation finale

Mise en situation
Délivrance d’une attestation de formation

Objectifs

  • Être capable de répondre aux besoins et à la motivation du client en utilisant les techniques de vente
  • Proposer des ventes complémentaires

Public

Vendeur(se) conseil, employé libre-service
Responsable de rayon
Manager de rayon

Modalités

Durée : 14 heures

Formateur : formateur CFCA

Lieu de formation :

  • Pierrefonds (60)
  • Ou tout autre lieu France et au-delà.

Tarifs

INTRA ENTREPRISE (pour 1 groupe) : 1040 € net de toute taxe par jour pour un groupe

INTER ENTREPRISE : seuil mini 4 personnes : 260 € net de toute taxe par jour et par personne